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Preguntas frecuentes
Por favor, lee nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje. Es muy posible que tu duda ya haya sido resuelta antes.
¿Cómo puedo ponerme en contacto para realizar un pedido?
Los pedidos se realizan a través de nuestra página web banderasysoportes.com.
Nuestro objetivo al realizar el proceso a través de este canal, es ofrecer precios económicos sin renunciar a la calidad. Por eso nuestros procesos están automatizados y todas las operaciones se realizan a través de Internet.
¿Cuál es el proceso de compra?
Entre en nuestra web y seleccione los artículos que desea comprar. Añadiéndolos al carrito de compra o cesta de compra. Eligiendo en cada caso la medida, el tejido y el número de unidades.
Una vez realizada la selección de artículos, se le redireccionará a la página de PayPal, donde deberá realizar el pago.
Una vez finalizado este proceso, le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas «Correo no deseado» o Spam.
Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc. son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.
¿Cuánto tarda en llegarme el envío?
El plazo de entrega depende de la provincia en la que se encuentre.
El plazo de entrega de un pedido realizado a Banderas y soportes.com para Península y Baleares será de 24 a 48 horas si las banderas solicitadas están disponibles en almacén.
El plazo será de 7 días máximo si tenemos que realizar alguna creación más específica o personalizada o si no tenemos material en stock.
Si se realizan pedidos de más de 20 unidades de banderas o mástiles, el plazo de entrega variará hasta 7 días hábiles siempre y cuando dispongamos de stock.
¿Cómo se paga el pedido?
Puede pagar mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o mediante Paypal.
No es necesario registrarse en Paypal para realizar pagos mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
Métodos de pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado. El cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Banderasysoportes.com a través de:
– Tarjeta de crédito
– PayPal
– Transferencia Bancaria
¿Necesito una cuenta de Paypal para comprar en banderasysoportes.com?
No es necesario. Puede pagar mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear una cuenta en Paypal.
Una vez haya decidido proceder con la compra, pulse sobre «Carrito», en el icono superior del carrito, o en «Pagar»; en el paso siguiente pulse sobre «Finalizar compra». Podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito, mediante transferencia o con su cuenta de Paypal.
Banderas personalizadas, ¿puedo solicitar un presupuesto, para que me fabriquen una?
Sin duda, podemos fabricar banderas a partir de un diseño personalizado.
Para ello tan solo elija la bandera que desea y el mástil o soporte en su caso, y envíenos sus datos en el formulario que encontrará en la ficha del producto. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
¿Qué pasa si no encuentro la bandera que busco?
Si no encuentra la bandera que busca en nuestra web póngase en contacto con nosotros. Como actualizamos constantemente nuestra base de datos de banderas es posible que la bandera de su municipio no aparezca en la web, pero seguro que la tenemos.
Formas de contactar:
– A través de nuestro formulario de contacto.
– Mediante correo electrónico a la dirección info@banderasysoportes.com
– Mediante el teléfono de Atención Comercial: +34 918 499 834
¿Qué garantía tengo sobre el producto recibido?
BanderasySoportes.com responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo siempre que sea responsabilidad de BanderasySoportes.com.
Así mismo responderemos ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de 15 días a contar desde el momento de la recepción del artículo, siempre que el consumidor conserve el recibo o comprobante de compra.
Si quiere saber más sobre las garantías de nuestros productos por favor lea nuestros Términos y Condiciones
¿Puedo realizar cambios y devoluciones?
¡Por supuesto!
En banderasysoportes.com nos comprometemos a la devolución de cualquier producto, siempre que se cumplan los casos descritos en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo me pongo en contacto?
Para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de banderasysoportes.com puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes canales.
Formas de contactar:
– A través de nuestro formulario de contacto.
– Mediante correo electrónico a la dirección info@banderasysoportes.com
– Mediante el teléfono de Atención Comercial: +34 918 499 834
Contáctanos
Si ya has leído nuestras «preguntas frecuentes» y necesitas cualquier información adicional, no dudes en contactar con nosotros.
¡Estaremos encantados de atenderte!
Banderas y Soportes
c/ Tinte 3, Poligono P29 – 28400 Collado Villalba, Madrid
Teléfono: +34 91 849 98 34
Email: info@banderasysoportes.com
